多种联系方式一览
传奇sf排行榜总站为玩家与开区方提供多条联系通道，不同问题建议走对应通道，可显著提升处理效率。以下为当前有效的联系方式（占位信息，正式上线时请以实际为准）：
| 联系渠道 | 用途 | 信息 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | 综合咨询、投诉建议 | [email protected] | 24 小时内 |
| 开区合作邮箱 | 开区方信息发布、合作洽谈 | [email protected] | 12 小时内 |
| 安全举报邮箱 | 举报虚假开区、风险客户端 | [email protected] | 6 小时内 |
| 客服电话 | 紧急问题、合作咨询 | 400-000-0000（工作日） | 即时 |
| 在线客服 | 实时咨询 | 站内右下角在线客服入口 | 3 分钟内 |
| 官方 QQ 群 | 玩家交流、开区提醒 | 群号：000000000（占位） | — |
| 办公地址 | 邮寄、面谈预约 | XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层 | — |
工作时间与服务承诺
我们的工作时间安排如下：
- 在线客服：每日 09:00～23:00（含周末与节假日），平均响应时间 3 分钟以内。
- 客服电话：工作日 09:00～18:00，节假日暂停。
- 邮箱工单：7×24 小时接收，综合咨询 24 小时内回复，开区合作 12 小时内回复，安全举报 6 小时内回复。
- 开区信息审核：工作日每 2 小时审核一次，节假日每 4 小时审核一次。
服务承诺方面，我们做出以下四项保证：第一，所有玩家咨询均在承诺时效内首次回复，超时可再次催办；第二，安全举报一经核实，涉事条目将在 24 小时内下架，并对开区方进行信用降级；第三，开区方提交的信息若因我方审核失误导致错误展示，我们将在 1 小时内更正；第四，涉及个人信息的请求（查询、更正、删除）按隐私说明中的流程处理，最长不超过 15 个工作日。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被反复转接，请按以下指引选择对应通道：
玩家用户
- 开区信息有误、链接失效、下载异常 → 在线客服 或 [email protected]
- 举报虚假开区、快餐服、风险客户端 → [email protected]
- 排行榜算法疑问、版本分类建议 → 在线客服
- 个人信息查询、更正、删除 → [email protected]（标题注明"个人信息请求"）
开区方 / 合作方
- 提交开区信息、申请收录 → [email protected]
- 信用评级申诉 → [email protected]（标题注明"评级申诉"）
- 广告位与推广合作 → [email protected]
- 数据反馈与接口对接 → [email protected]
媒体与商务
- 内容转载、采访、品牌合作 → [email protected]（标题注明"媒体合作"）
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开区信息多久能上线？
工作日提交后一般在 2 小时内完成审核并上线，节假日为 4 小时内。若信息不完整（缺少开区时间、版本类型、下载地址、联系方式），会被退回补充，建议提交前先对照开区方提交模板检查。
Q2：为什么我的服没有被收录到排行榜前列？
排行榜采用 9 项指标加权计算，包括开区频率、在线人数波动、玩家留存、版本完整度、客服响应速度等。付费推广不影响排行榜核心名次。若对评级有异议，可通过 [email protected] 提交申诉，我们会在 3 个工作日内复核并反馈。
Q3：如何举报一个虚假开区或风险客户端？
请将开区名称、详情页链接、问题描述（如"开区时间与页面不符""客户端含捆绑软件"）以及必要的截图发送至 [email protected]。核实后我们会在 24 小时内下架该条目，并对开区方进行信用降级；连续 3 次被举报核实的开区方将被列入黑名单。
Q4：我的个人信息如何申请删除？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明"个人信息请求"，正文说明请求类型（查询/更正/删除）与相关账号信息。我们会在 15 个工作日内处理完毕并回复。具体流程见本站隐私说明页面。